立即下单
服务价格全面下调
下单小程序
立即下单

鲁班到家与沙集政府达成战略合作,推动家具电商服务供应链赋能

时间:2019-08-16 作者:鲁班到家 浏览次数 : 540

近日,全国家具电商产业重镇沙集与鲁班到家举行签约仪式,建立战略合作关系,双方将通过在售后服务供应链领域的深度合作,为沙集本地家具电商企业提供更优的售后服务支撑。在新的经济常态下,通过服务赋能,共同为沙集本地电商企业创造新的经济增长点。


鲁班到家与沙集政府达成战略合作,推动家具电商服务供应链赋能


此次与沙集镇政府的合作,鲁班到家将围绕沙集本地家具电商企业的末端服务环节,针对性提出“个性化”解决方案。通过客户服务对接、产品安装培训、全国售后覆盖等核心点,为沙集本地家具电商企业打通售后“最后一公里”服务,建立完整的产业生态。


同时,帮助沙集企业降低经营成本,提高售后运营效率。以更加完善的售后服务体系和标准,保证服务体感,来帮助沙集企业获取更大的市场竞争优势。


百亿家具“电商王国”


众所周知,家具属于大件非标品,而且客单价较高,由于物流和体验的问题,导致其在电商领域的发展比服装等成熟品类更晚。但随着电商和物流的渗透和成熟,家具电商已形成常态,市场空间逐步释放,家具电商也进入快速爆发的阶段。


鲁班到家与沙集政府达成战略合作,推动家具电商服务供应链赋能


但提到家具电商,永远都绕不开“沙集模式”。2006年沙集的3个年轻人通过一根网线开启了“沙集模式”的1.0版本,此后,沙集在家具电商领域便一发不可收拾,仅十余年间,凭借百亿销售额,成为“中国家具电商产销第一镇”。


近年来,沙集镇更是不断创新举措,推动沙集农村电商高质量发展,先后投入10亿元建成集生产加工、仓储物流、电子商务、商务服务、生活配套五大功能区为一体的电商产业园。产业园总占地面积约2000亩,入园企业近600家。为提升家具质量,推动企业转型升级,沙集还建成国家木制家具及人造板质量监督检验中心,成功申报“沙集镇”集体商标。


据统计,沙集有家具电商相关企业1300多家,带动就业35000多人,占全镇人口的二分之一,2018年年销售额达到了100亿元。本地家具电商从最初的3户到如今的7000多户;品牌从无到有,到如今的906个品牌;物流企业从2家到如今的59家。“沙集模式”的裂变式发展也让沙集镇享誉全国。


虽然沙集模式取得巨大成功,并带来了强大的产业虹吸效应。但是经过这么多年的爆发增长后,沙集电商已经开始进入结构性调整阶段。环保政策的陆续出台,房地产的周期性下行,传统市场的饱和等因素都对沙集电商产业形成了挑战。在当前消费升级和消费主体改变的背景下,“沙集模式”想要取得二次腾飞就必须寻找新的增长点。


服务赋能助力增长


在传统的家具产业结构中,产品和价格是家具电商发展的主要驱动力。但随着80、90后成为新一代的消费主导,单一的产品已经无法满足需求,让家具电商企业倍感压力。


鲁班到家与沙集政府达成战略合作,推动家具电商服务供应链赋能


就以沙集电商企业来说,获客成本升高,利润愈发薄弱,同质化产品竞争,新模式冲击,售后服务压力等因素,让本地企业感受到发展的瓶颈。企业一方面,面临产品、运营成本不断增加的资金压力,另一方面,又面临消费者对售后服务高标准的竞争压力。在这种环境下,降低运营成本,提高运营效率成为亟待解决的问题。


而单就家具电商的服务现状来说,之前大家采用单一的“雇佣模式”或“报价模式”已经无法满足发展需求。成本高、价格乱、流转慢、覆盖不足等问题严重日益凸显,成为横在企业面前的一道坎,让家具电商原本较“轻”的运营体系变得越来越“重”,占用大量资源。


沙集政府一直致力为本地家具电商企业提供优渥的发展环境。此次,与鲁班到家签订战略合作,通过为沙集本地电商企业引入新的售后模式,来帮助本地企业降本增效。


定制化售后解决方案


针对本地企业的发展现状,沙集政府与鲁班到家共同为本地企业定制了系列解决方案。基于覆盖全国的50万+专业师傅资源,鲁班到家将为沙集企业提供完整的服务供应链对接,帮助沙集企业快速搭建完整的“轻资产”售后运营体系。


鲁班到家与沙集政府达成战略合作,推动家具电商服务供应链赋能


首先,家具安装“一口价”服务;鲁班到家是全国唯一拥有家具安装“一口价”服务的平台,通过统一而透明的服务价格体系,帮助沙集电商企业至少降低10%的安装服务成本。


其次,鲁班到家独创的“邀好评”服务,通过师傅的精湛服务获取消费者认可,帮助电商企业邀请真实的好评,降低电商店铺的好评风险和至少50%的好评支出,轻松帮助店铺实现好评100%以上的增长。


再次,鲁班到家基于自身的智能咨询系统,可以将之前企业需要投入大量人力完成的“客情、订单、好评、验收、培训”等环节系统化,由提供的专属客服完成,从而大大提升需求匹配度与操作便捷性,帮助企业降低60%客服人力成本,提高300%售后服务效率。


最后,鲁班到家完善的服务流程监管和保障机制,为沙集电商企业发展提供了强有力的保障。基于鲁班到家的SaaS系统,从服务需求发布到服务完成验收,10大服务追踪节点全程可视化管理,大大降低企业售后管理成本投入,一人即可监测万次乃至数十万次以上服务。另外,所有订单由平台和保险双重担保,并享受一年质保、差评免单等服务,真正做到了让家具企业免除后顾之忧。


沙集镇作为新兴电商势力,具有无限的朝气和潜力,“沙集模式”更包容、更具有商机。此次,鲁班到家与沙集政府的战略合作,将推动沙集本地家具电商企业建立更科学的电商运营管理体系,释放更大的商业利润空间,为沙集家具电商打造更“轻”的售后服务供应链体系。

免责声明:本站部分内容信息(文章/图片/视频/音频)来源于网络,出于传递信息目的,对内容进行整理、排版、编辑,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如有版权问题,请及时联系平台,我们会予以更改或删除,保证您的权利。

师傅推荐 更多>

  • 鲁师傅
    服务类型:安装,维修,配送,量尺,配送+安装
    月累计服务: 2557 单
  • 服师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1527 单
  • 衡师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1467 单
  • 龙师傅
    服务类型:安装,维修,配送,量尺,配送+安装
    月累计服务: 1466 单
  • 许师傅
    服务类型:安装,维修,量尺
    月累计服务: 1431 单
联系电话
留言
提交
澳门新葡网站